ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

Условия возврата товара через СДЭК

 

Мы стараемся сделать процесс возврата максимально простым и удобным. Вы можете оформить возврат через пункты выдачи и склады службы доставки СДЭК.

 

1. Когда возможен возврат?

 

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента

получения заказа, если:

 

• Товар не был в употреблении.
• Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и бирки.
• Сохранена оригинальная упаковка.
• Присутствуют документы, подтверждающие покупку (чек или номер заказа).

 

2. Как оформить возврат через СДЭК?

 

Отнесите упакованный товар с документами (накладная СДЭК, чек) в любой удобный пункт выдачи или склад СДЭК.

 

• Важно: При сдаче заказа сообщите, что это возврат.
• Сохраните трек-номер для отслеживания, а также сообщите трек-номер менеджеру SPARK-STORE по телефону (495)128-50-10 или на почту: mail@spark-m.ru.

 

3. Кто оплачивает доставку?

 

• При возврате товара надлежащего качества: стоимость обратной пересылки оплачиваете вы.
• При возврате бракованного товара или если мы ошиблись с заказом: все расходы на обратную пересылку несем мы.

 

4. Когда я получу деньги?

 

Мы вернем вам деньги в полном объеме (за вычетом стоимости доставки) в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на нашем складе и его проверки.

 

Способ возврата будет таким же, как и способ оплаты:

• При оплате картой: деньги вернутся на вашу карту.

• При оплате онлайн: на ваш электронный кошелек или счет.

 

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:

 

• Email: mail@spark-m.ru
• Телефон: +7(495)128-50-10
• Часы работы: с 9:00 до 18:00 по МСК.